아마존, 대규모 계정 정지 조치 시행

 최근 아마존에서 대규모 계정 정지 조치를 시행하며 많은 판매자들이 계정 정지 통보를 받았다. 아마존은 이들 계정이 상업 솔루션 계약 제3조를 위반하여 가짜 상품 판매, 판매 순위 조작 등 부정행위에 연루되었다고 판단했다. 이에 따라 판매자들은 계정과 상품 재고의 진실성을 증명하기 위해 비디오 인터뷰에 참여해야 하며, 이를 통해 정상적인 운영을 재개할 수 있다.

 아마존의 이번 조치는 브랜드 등록을 하지 않고 'generic', 'N/A', 'N/S' 등 모호한 정보를 기재한 상품에도 영향을 미쳤다. 이러한 상품들은 실제로는 위반 행위가 없더라도 잠재적인 위반 위험으로 간주되어 엄격한 심사를 받았다. 또한, 아마존은 Prime Day 이후 아동 카테고리 상품의 CPC 인증서를 엄격히 검토하고 있으며, 인증서 위조나 조작 의혹으로 인해 여러 판매자들의 계정이 정지되었다.

 아마존은 불법 행위에 대해 강력한 입장을 취하고 있으며, 특히 '리뷰 조작'과 같은 행위에 대해 강경하게 대응하고 있다. 2023년 이후 아마존은 중국에서 14개의 리뷰 조작 서비스 팀을 고소했으며, 이 중 4건에서 승소 판결을 받았다. 아마존은 또한 법 집행 기관과 협력하여 리뷰 조작 관련 형사 사건에 대한 조치를 강화하고 있다.

 미국 연방 무역 위원회(FTC)는 2024년 10월부터 시행될 가짜 리뷰 금지령을 발표했다. 이 규제에 따르면, 마케팅 담당자는 가짜 리뷰나 오도성 있는 행위를 통해 제품을 홍보할 수 없으며, 이를 위반할 경우 벌금을 부과받게 된다. 이로 인해 전자상거래 분야의 규제가 더욱 강화될 것으로 예상된다.